Politique de confidentialité

🔒 Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Les Toudou (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur lestoudou.com (le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous à propos du Site (ensemble, les « Services »).
Pour les besoins de cette politique, « vous », « votre » et « vos » désignent l’utilisateur des Services, qu’il soit client, visiteur ou toute autre personne dont nous avons collecté les données conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

🔄 Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Nous publierons la politique révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les mesures requises par la législation applicable.

📋 Collecte et utilisation de vos informations personnelles

Pour fournir nos Services, nous recueillons des informations personnelles à partir de plusieurs sources.
Le type de données collectées dépend de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des usages décrits ci-dessous, nous pouvons utiliser vos informations pour :
communiquer avec vous, fournir ou améliorer nos Services, remplir nos obligations légales, appliquer nos conditions d’utilisation et protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

💬 Utilisation de WhatsApp pour la communication et les rappels de commande

En fournissant votre numéro de téléphone lors d’une commande, vous acceptez de recevoir des notifications et messages marketing via WhatsApp, incluant les mises à jour de commande, rappels de panier abandonné et offres exclusives.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant « STOP » dans la conversation WhatsApp ou en nous contactant à contact@lestoudou.com.

Vos informations personnelles, y compris votre numéro de téléphone, ne seront jamais partagées ni vendues à des tiers et seront utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale entre vous et notre entreprise.

👤 Informations personnelles collectées

Informations collectées directement auprès de vous :
Coordonnées : nom, adresse, téléphone, e-mail.
Informations de commande : adresse de facturation et d’expédition, confirmation de paiement, téléphone.
Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité
Service client : toute information fournie lors d’un contact avec nous.

Informations sur votre utilisation :
Nous recueillons automatiquement certaines données concernant votre navigation (« données d’usage ») via des cookies, pixels et technologies similaires — appareil, navigateur, adresse IP, comportement de navigation, etc.

Informations provenant de tiers :
Prestataires de services (Shopify, processeurs de paiement, partenaires marketing).
Plateformes publicitaires et d’analyse.

🎯 Utilisation des informations personnelles

• Fourniture de produits et services : gestion des commandes, livraisons, retours, notifications.

• Marketing et publicité : communications promotionnelles et offres personnalisées.

• Sécurité et prévention de fraude.

• Amélioration des Services et assistance client.

🍪 Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le Site, améliorer les Services, personnaliser l’expérience et mesurer les performances.
Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies via votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités.
Nous respectons également le signal Global Privacy Control (GPC).

🤝 Partage des informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Nos prestataires techniques et partenaires logistiques.

• Nos partenaires publicitaires et affiliés.

• Les autorités, si la loi l’exige.

Nous ne divulguons jamais d’informations sensibles sans votre consentement.

🧒 Protection des enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux mineurs.
Si un enfant nous a transmis des informations, contactez-nous pour demander leur suppression.

🔐 Sécurité et conservation

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur.
Les durées de conservation dépendent de la finalité, des obligations légales et des risques éventuels.

⚖️ Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez :
Accéder, corriger ou supprimer vos données.
Demander la portabilité de vos informations.
Limiter ou refuser le traitement de vos données.
Retirer votre consentement.
Gérer vos préférences de communication.

Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter à contact@lestoudou.com ou auprès de l’autorité locale de protection des données.

🌍 Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays, conformément aux lois applicables et à nos garanties contractuelles.

📩 Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@lestoudou.com